皆さん、こんにちは！
アスパーク塾ライターのゆ～くんです。
今回は、「解約を知らされた時こそ真価が問われる」という視点からお話をしていきます。
ビジネスの世界では、契約がすべて順調に進むとは限りません。時には解約の知らせが届き、期待していたプロジェクトが思いがけず終わりを迎えることもあります。そのような時、私たちはどう行動するべきでしょうか？失望や苛立ちを感じることは自然ですが、そうした感情に左右されることなく、最後までプロフェッショナルであり続けることこそが、真の価値を問われる場面なのです。
このコラムでは、解約という困難な状況に直面した時に、どのようにポジティブに対処し、自分の成長へと繋げるかについて考えてみたいと思います。たとえ短期間のプロジェクトであっても、誠実に全力でやり遂げることで、次のステップへと繋がるキャリアを築くことができるはずです。
ぜひ、最後までお読みいただければと思います。
1.解約の知らせは本当に辛い
解約を知らされると、まず真っ先に胸を締めつけるような辛さを感じることでしょう。
特に自分が一生懸命取り組んできたプロジェクトや顧客に対して、全力を尽くしてきたと感じている場合、感情が大きく揺さぶられます。
こんなに頑張ったのに、なぜ？
という思いが自然と湧き上がり、どこかで自分の努力が報われなかったように感じるかもしれません。
負の感情が湧くのは避けられないかもしれません。
しかし、その時こそ相手であるお客様の立場にも目を向けることが大切です。
お客様にも様々な理由があり、解約という決断に至ったのかもしれません。
例えば以下のような理由が考えられます。
- 提供サービスや技術力のギャップ
- 協調性や働き方の違い
- 上長や社風との相性の問題
- 予算やリソースの制約
- プロジェクトの終了による必然的な解約
こういった理由を理解し、感情的にならずに冷静に受け止めることが、次の成長に繋がるはずです。
もし可能であれば、解約理由を担当コンサルタントに確認し、そこから学び、今後の改善に活かす姿勢が求められます。
一般的には、契約は三か月更新であり、満期の一ヶ月前に更新の有無が通知されます。
この期間を有効に使い、どんな場合でもプロとして誠実に仕事を全うすることが大切です。
2.大切な人ために
大切な人を思い出しましょう。
- 親
- 友達
- 担当コンサル
- 技術コンサル
- 拠点メンバー
- 拠点長
- 現場で温かく接してくれる方々
- アスパークで親交のある仲間達
- 自分
困難な状況に直面した時こそ、支えとなる人々の存在が重要になります。
家族や友人、同僚や上司、あるいは温かく接してくれる現場の人々など、自分の周りにいる大切な人たちを思い出しましょう。
彼らがあなたを支えてくれる存在であることを意識することで、辛い状況にも立ち向かう力が湧いてきます。
大切な人を増やすことも、心の支えを多くするために有効です。
普段から良好な人間関係を築いておけば、いざという時にその関係が力になります。
日々の関係性の積み重ねが、困難に直面した時にあなたを支えるのです。
そして、辛いことや理不尽なことがあった時には、信頼できる人に話すことも大切です。
現場では感情を抑える努力が求められるかもしれませんが、無理にすべてを抱え込む必要はありません。
自分自身を守るために、適切な場所で感情を解放することも重要です。
3.最悪の事態を想定
解約が納得いかないものであったとしても、感情的に相手にぶつけることは絶対に避けるべきです。
もし、その企業様に他のアスパークの社員が働いていたら？
もし、あなたの感情的な行動がアスパーク全体の関係性を損なってしまったら？
そのような事態は避けなければなりません。
自分のためにも、仲間のためにも、会社のためにも、最悪の事態を想定し、冷静に対処することが求められます。
「最悪の事態を想定すること」は、後ろ向きな考え方ではありません。
むしろ、それによって前向きに準備を進め、最善の結果を引き出すためのアプローチです。
どんなに困難な状況であっても、適切な準備と対応によって、より良い未来を切り開くことができます。
万が一、本当に危機的な状況に陥った場合は、逃げることも選択肢です。
しかし、逃げる前にしっかりと状況を見極め、できる限りの最善を尽くしましょう。
そうすることで、自分を守ることができ、結果的には次のチャンスを掴む力にもなります。
4.まとめ
どんなに辛い状況でも、こうした場面こそ自分の真価が問われる時です。
解約というネガティブな事態が訪れた時こそ、ポジティブに最後まで誠実にやり遂げることが、あなたのキャリアにとっても大切な経験となります。
短期で終わったとしても、その経験は必ず次に活きるはずです。
逆に、ネガティブな感情に支配されてしまい、最後までやり切れなかった場合、今まで築いてきた信頼やキャリアに影響を及ぼすかもしれません。
だからこそ、どんなに困難な状況であっても、冷静かつ誠実に対応することが大切です。
企業様との関係や他のアスパーク社員との関係性も考慮し、冷静に判断しましょう。
5.さいごに
お客様が解約を決めた理由には、必ず何かしらの背景があります。
それを受け入れ、最後まで誠実にサービスを提供することで、最終的には「ありがとう」と言ってもらえることが多いです。
また、こちらも感謝の気持ちを持ち、「ありがとう」と言える心の余裕を持つことが大切です。
解約が決まったからといって、投げやりになったり感情的に振る舞うことは、絶対に避けるべきです。
自分のためにも、会社のためにも、最後まで誠実にやり遂げた方が、清々しく前向きな気持ちで次に進むことができます。
たとえお客様から直接「ありがとう」と言われなくても、担当コンサルタントや拠点メンバーが必ずあなたを評価してくれるでしょう。
それでも十分な励みとなります。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
解約の知らせは、どんなに経験を積んだプロフェッショナルであっても辛いものです。しかし、困難な状況に直面した時こそ、私たちの本当の力が試されます。このコラムでは、解約時の感情をどうコントロールし、どのように最後まで誠実に向き合うかを考えてきました。
私たちがどんな状況でも心掛けるべきは、相手を尊重し、自分の信念を持ってプロフェッショナルとしての責任を全うすることです。そうすれば、必ず次の機会に繋がります。そして何より、辛い状況でも最後まで笑顔で乗り切ることが、次のステージへ進むための力となるでしょう。
ここまでお読みいただき、誠にありがとうございました。
