仕事でつかえる心理学　～その48～　もっと話を聞かせてください(インタビュー効果)

インタビュー効果とは

• 相手の話を詳しく聞きたい。
• もっと仲良くなるために話をしたい。
• 深いところまで話をしたい。

そんな、相手の話を聞き出したい時に使います。

TVでよく見る「インタビュアー」のように、メモを取りながら聞いてみましょう。

そうすることで、相手は話を聞いてくれているという実感を持つので、もっと話したくなります。

インタビュー効果の使い方１

◆目を見て聞く

基本的には視線は目を見るようにしますが、適度にメモに視線を移すことも必要です。

目を見すぎるとプレッシャーになる事があります。

相手が話しやすい状況を作るため、ずっと相手の目を見るという行為は避けましょう。

◆相槌をする(うなづき)

相槌をバリエーション豊かに入れていきましょう。

「そうなんですね・なるほど」と言ったように言葉を変えて相槌をすることで、真剣に聞いていることが相手に伝わりやすくなります。

また話のテンポも良くなるため、相槌は非常に効果的です。

インタビュー効果の使い方２

◆質問をする

• それでどうなりました？
• そこをもっと詳しく教えてください。
• その時どう対応しましたか？

などの質問をすることで、話を詳しく聞けるだけでなく、話し手に対して「自分はこの話に興味を持っている」という印象を与えることができます。

◆メモを取る

話を聞きながらメモを詳細に書くことは難しいので、メモは箇条書きで記載し、後で情報をまとめましょう。

箇条書きにするのは、メモに落ちている視線をすぐに相手と合わせ直すのにも一役買っています。

ずっとメモを見ていると相手はあなたのつむじと話すことになるため、注意が必要です。

インタビュー効果のまとめ

場合によってはメモを持っていない時もあると思います。

そんな時は少し上を見て、聞いた話を頭の中でまとめながら質問をしましょう。

「それはこういうことですか？・というのはつまり…」などの質問で、話を確認しながら進めていきましょう。

そうすれば、相手はしっかり聞いてくれていると実感できます。

会話がなかなか続かないという方は下記の記事を参考にしてみてください。

会話が上手くいき、話がはずめば自身も楽しくなってきますよ。