仕事でつかえる心理学　～その17～　ソーシャルサポート（ストレス対処に有効）

ソーシャルサポート

ソーシャルサポートとは社会生活の中で、周囲からサポートを受けたり、その逆に自分が周囲に与えたりすることです。

サポート自体は物質的なものからや、心理的なものまで、様々な種類があります。

これはストレス対処にも非常に有効です。

職場や家庭でソーシャルサポートを受けることはストレス軽減になり、心身症の予防にも繋がります。

このソーシャルサポートは大きく分けて4種類あり、今回はその内容について解説いたします。

１．情緒的サポート

まず一つ目は『情緒的サポート』です。

これは問題を抱えている人に対し、共感的・受容的に接してサポートすることを指します。

例えば傾聴したり、慰めたり、相槌を打ったりなど、上司・先輩・同僚や、家族・友人など、多くの人から受けることが可能です。

家族の場合は愛情、友人の場合は友情を示すことも有効です。

２．道具的サポート

二つ目は『道具的サポート』です。

これは問題に対して、形のあるものやサービスの提供（協力）をし、解決に向け直接的にサポートすることを指します。

仕事上の作業などの協力、または作業効率を上げるための支援、金銭的支援などがこれにあたります。

主に職場の上司・先輩・同僚から受けることができるサポートです。

3. 情報的サポート

三つ目は「情報的サポート」です。

これは問題解決に必要なアドバイスや情報の提供をすること、問題解決にふさわしい部署や担当者を紹介することを指します。

問題に対しての助言や、知識の提供、研修・勉強会の紹介および開催、必要な情報を持った人を紹介するなどが挙げられます。

基本的に職場の上司・先輩・同僚から受けることができるサポートですが、家族や友人の場合もあるでしょう。

4. 評価的サポート

最後、四つ目は「評価的サポート」です。

これは成果に対して肯定的な評価をするサポートを指します。

職場の上司・先輩・同僚から成果に対しての評価やフィードバック、ほめる、昇進、人事考課などが挙げられます。

また、家族からかけられる「お疲れさま」の一言などもいいサポートです。\